源于1998 · 香港
締造辦公家具二十載
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宗旨：保障客戶的利益，滿足客戶個性化的要求，為客戶創(chuàng)造文化價值，追求客戶滿意。Tenet: safeguard the interests of clients, meet customer requirements of personalized,for our customers to create a cultural value, pursuit of customer satisfaction. “品質為先，客戶滿意”是歐時家具一貫秉承的宗旨，公司客服部為客戶提供一切售前、售中、售后服務，及時處理客戶咨詢，定期親善回訪，均會為您作好妥善安排，務求服務盡善盡美。
全面咨詢
配備專門客服人員，經(jīng)過嚴格的職業(yè)培訓，隨時為您提供貼心咨詢服務，依據(jù)您提供的相關辦公環(huán)境資料和開支預算，為您營造良好的辦公空間出謀劃策。
專職設計
免費為您提供家具設計服務，二維展示辦公室平面布置圖和三維展示空間立體效果圖，帶您進入新時尚的模擬辦公空間。
親身體驗
5000平米家具展示中心呈現(xiàn)辦公空間的妥善解決方案，親身體驗，滿足多元化辦公空間的構建需要。
由工程師、技術人員和客服人員組成工程管理部，為您打理一切，負責各方面的協(xié)調聯(lián)絡，跟進工程各環(huán)節(jié)，確保家具發(fā)送及安裝準確，并指導正確的使用和保養(yǎng)家具。
（ERP系統(tǒng)下單生產(chǎn)，出貨前嚴格品管；生產(chǎn)運送過程采用完全包裝保護措施；配合交貨時間，交貨一次完成；配備專門貨車運輸，確保交貨準時；安裝按作業(yè)手冊標準完成；責任施工，確保客戶權益。）
所有歐時家具產(chǎn)品均享受五年免費保用服務，以及終身保養(yǎng)維修服務。（五年免費保用服務期外，維修服務只收取材料配件的成本費用。）
售后服務中心建立客戶檔案，專門負責客戶的所有咨詢及投訴、保養(yǎng)及緊急服務，乃至產(chǎn)品介紹及親善拜訪等，務求全面照顧客戶的需求。
堅持每年一次的全面回訪，聽取意見，提高產(chǎn)品質量和服務。
如客戶單位喜遷新址，需要拆裝辦公家具等，歐時家具可以提供上門服務，僅收取人工成本費用。
凡屬北京市區(qū)客戶，我們會在接到電話后8小時之內(nèi)及時響應；其他地區(qū)客戶，在接到電話后24小時內(nèi)及時響應。
在五年保用期內(nèi)，若非人為因素損壞，二次維修后還不能使用的，我們將用全新原款產(chǎn)品予以更換。
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